Returns & Exchange | الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

يحق لكِ استرجاع المنتج خلال أسبوع واحد من تاريخ الاستلام.

يمكنكِ معاينة المنتج عند الاستلام، ولكِ الحق في إرجاعه بإحدى طريقتين:

الرفض عند الاستلام: إذا قررتِ عدم استلام المنتج أثناء وجود المندوب، تتحمّلين رسوم الشحن مرة واحدة فقط.
الإرجاع بعد الاستلام: إذا رغبتِ في الإرجاع بعد مغادرة المندوب، يتم تحديد موعد لاستلام المنتج في يوم آخر، وتتحمّلين رسوم الشحن مرتين (شحن الإرسال وشحن الإرجاع).

يتم استرداد قيمة المنتج إلكترونيًا بعد استلامنا للمنتج المُرتجع والتأكد من أنه بحالة جيدة.

للاستبدال أو الاسترجاع تواصلي معنا على واتساب: ‎+20 150 522 8936

You may return your product within one week of receiving it.

You can inspect the product on delivery, and return it in one of two ways:

Refuse on arrival: if you decide not to keep the product while the courier is still there, you pay the shipping fee once.
Return after delivery: if you choose to return it after the courier has left, a pickup is arranged on another day, and you pay the shipping fee twice (original delivery + return).

Your refund is issued online once we receive the returned product and confirm it is in good condition.

For returns or exchanges, message us on WhatsApp: +20 150 522 8936